Главная | Возврат товара по гарантии закон о защите прав потребителей

Возврат товара по гарантии закон о защите прав потребителей

Позже сложную в техническом отношении покупку получится вернуть и забрать средства при таких условиях: Важно понимать, что находящийся на гарантии предмет не стоит пытаться устранять недостатки своими руками: Сдав гарантийный предмет в ремонт, покупателю нельзя пускать это дела на самотек: При этом необходимо ссылаться на действующее законодательство, тем самым обосновывая нарушения прав потребителя.

Удивительно, но факт! Еще одно законное право покупателя — получение на время проведения ремонта другого товара, выполняющего такие же функции, как и тот, что находится на ремонте.

Следует отметить, что попытки досудебного решения конфликта присутствовали, но были отвергнуты. Не стоит забывать, что в случае подачи иска на ответчика, помимо изначальных требований, возлагается пеня за неисполнение обязательств в установленные сроки.

Общие сведения о возврате товара по гарантии

Также можно заявить о взыскании морального ущерба. Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме "Права потребителя".

Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться , если права потребителя все-таки нарушены?

Номера телефонов горячих линий соответствующих организаций.

Требования, предъявляемые продавцу при возврате товара

А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье. Права покупателя при проведении возврата или обмена товара, а также основания для выполнения этих процедур изложены в Законе.

Удивительно, но факт! Также не подлежат обмену растения, рыбы, животные, текстиль и галантерейная продукция, продающаяся исключительно метражом например, линолеум, ковровые дорожки и ковры, полиэтиленовая пленка, кабели, шнуры, ткани, тесьма, ленты, кружева, провода, сотовый поликарбонат и тому подобные товары.

Такой товар подлежит процедуре обмена на: При невозможности осуществить обмен некачественного товара покупатель может требовать уменьшения его покупной цены, бесплатного и незамедлительного устранения дефектов или компенсацию средств на их самостоятельное исправление. Помните, что покупатель вправе совершить возврат или обмен некачественного товара в том случае, если недостатки такого товара не были оговорены между ним и продавцом в момент совершения покупки.

При согласии покупателя приобрести товар с определенными дефектами необходимо наличие документального подтверждения, чем является соответствующая запись в талоне о гарантии или иных документах, свидетельствующих об оплате товара.

Удивительно, но факт! Очень много интересных моментов рассмотрено в данном видео, которые, как мы считаем, должен знать каждый.

Когда покупка потребителя относится к категории технически сложных товаров, то он вправе ее вернуть лишь при наличии обнаруженного брака дефекта. В этом случае письменное заявление с требованием о возврате обмене предоставляется продавцу не позднее 15 дней с момента покупки товара.

Последний аспект учитывает многочисленность и постоянство поломок продукции.

Удивительно, но факт! Образец обязательно выдадут в магазине.

То есть, если каждый гарантийный год изделие больше месяца в ремонте — его можно вернуть. Возврат товара после истечения гарантийного срока Отдельно необходимо рассмотреть возврат товара в том случае, если его гарантийный срок вышел. Однако для этого ему нужно будет доказать, что обнаруженный брак носит производственный характер.

Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы.

Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара

Продавец также может требовать проведения за свой счет экспертизы, от которой потребитель отказаться не может. Если будет выявлено, что поломка произошла по вине последнего, в замене товара ему будет отказано и он будет должен возместить стоимость экспертизы.

Удивительно, но факт! После окончания данного периода технически сложный товар подлежит процедуре возврата, если имеются определенные условия:

Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях: Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно. Срок экспертизы может составить дней.

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

Если кассовый или товарный чек утрачен , деньги за товары вернуть все же можно. Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется.

Удивительно, но факт! Продавец может не принять товар для замены на другой однотипный , если вещь была испорчена или сломана после покупки, если на ней отсутствуют ценники и товарные знаки и повреждены упаковочные коробки, а также если закончился двухнедельный срок , предоставленный законодателями для процедуры возврата.

Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя. Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами.

Удивительно, но факт! Если кассовый или товарный чек утрачен , деньги за товары вернуть все же можно.

Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку. Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов и, как правило, никогда не доводят дело до судебных разбирательств. Они сами подсказывают покупателям, что в случае обнаружения дефектов продукции ее можно обменять на другую.



Читайте также:

  • Снятие с регистрационного учета как утративший право проживания
  • Врачебная тайна и врачебные ошибки